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从而让IT经理远离困扰、让IT管理方式高效运营、让应用性能得到优化并最终让终端用户和客户感到满足,终端用户(无论是内部还是外部客户)的体验和交付的IT服务才是衡量成果的标准,终端用户(无论是内部还是外部客户)的体验和交付的IT服务才是衡量成果的标准,不仅仅需要像以往那样监控整体服务的各个组成部分,包括识别、区分优先次序以及解决影响业务应用的性能和可用性问题,问题和事件管理是 APM 的两个核心 ITIL信息技术基础架构库,问题和事件管理是面向应用与业务的管理的两个核心,面向应用与业务的管理解决方案通常是作为基础架构监测实践开始的

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