IT运维管理起源于IT基础设置建设之初81818app下载,可称之为网络运维管理阶段

NSM系统对于网络上运行的各种业务系统以及业务系统的用户只能做一些简单的管理,当前国内用户迫切需要一款能够对整个IT资源进行统一管理,基于BSM的IT综合管理平台—北塔BTIMBetasoft,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统,我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理,我们首先要理清一个概念——什么是IT运维管理,服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理5个流程及服务台职能组成,那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到底有什么关系,三是因为IT服务管理和业务服务管理仅由IT运维部门来推进,这时候就需要通过IT服务管理来整合IT部门内部

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